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“No eres tú, es tu ortografía”. La moda del “Ola k aseee” ha puesto de manifiesto el enorme problema que muchos tienen con la ortografía en este país. Y no sólo en este. También al otro lado del charco. Las nuevas tecnologías, Internet y las redes sociales hacen que nuestros contenidos perduren en el tiempo y puedan ser vistos por cualquier persona, en cualquier momento y lugar del mundo. Cometer errores ortográficos capitales no sólo te costará un unfollow, también te habrá costado un cliente.

Los clientes ya no sólo nos eligen por el precio y/o la calidad de nuestros productos. Quieren tener experiencias, vivir emociones, sentir… Sin duda alguna, si conseguimos hacerlo, si conseguimos que nuestra empresa transmita sentimientos y emociones a nuestros clientes, no sólo mejorará nuestra comunicación, sino que generaremos un vínculo emocional que hará que tengamos un cliente fiel.

Inspiración. Según la RAE es el “efecto de sentir el escritor, el orador o el artista el singular y eficaz estímulo que le hace producir espontáneamente y como sin esfuerzo”. Todo diseñador gráfico pasa por esos momentos en los que la creación sale sola, como por arte de magia, pero hay épocas en la que la “musa” no llega.

Tener una crisis en redes sociales es la peor pesadilla de un director de comunicación. El ataque a la imagen de una marca, sus valores, reputación, etc. se vuelve mucho más virulento en Internet y las redes sociales. Los agentes son muchos más en número, la crisis está a la vista de todos y nuestra reacción podrá ser vista y analizada por millones de usuarios.

Estar presente en Internet y las redes sociales ya no es una moda, ni mucho menos pasajera. Hay quien piensa que tiene todo hecho si se abre un perfil en Facebook o una cuenta en Twitter y le mete un par de contenidos al mes. De Community Manager ni hablamos, claro. Algunos incluso creen que basta con que su negocio salga en Google Maps o en una referencia que no saben ni quién la ha escrito y muchos aún ni siquiera se plantean el estar.

Un mal funcionamiento del buscador de tu tienda online multiplicará las probabilidades de abandono del proceso de compra.

Cuando uno empieza a trabajar en el mundo del Social Media, hay muchas más cosas que hacer que abrir una cuenta en Facebook y Twitter. Al final todo se rige por estas tres reglas.